[SIDCR057] Ciudadano Incognito: Evaluando al Estado

Información del Desafío

Ciudadano Incógnito: Repensando la Experiencia Ciudadana en los Servicios Públicos

¿Alguna vez te has preguntado cómo viven los ciudadanos su relación con el Estado? En este desafío tendrás la oportunidad de convertirte en un “Ciudadano Incógnito” y evaluar, desde la experiencia real de los usuarios, el funcionamiento de servicios públicos del Gran Concepción.

Trabajando en equipos interdisciplinarios, observarás procesos de atención, identificarás barreras, oportunidades de mejora y necesidades ciudadanas que muchas veces pasan desapercibidas. A partir de esta experiencia, integrarás conocimientos de distintas disciplinas para diseñar propuestas innovadoras orientadas a mejorar la calidad de los servicios públicos y fortalecer la relación entre las instituciones y la ciudadanía.

Este desafío te permitirá desarrollar habilidades de observación, análisis crítico, trabajo colaborativo y resolución de problemas en contextos reales, generando soluciones con potencial impacto social. Porque mejorar la experiencia de las personas en su interacción con el Estado es una tarea que requiere múltiples miradas y nuevas ideas.